Privates Beratungs- institut für Qualitäts- management und Sozialforschung

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Qualitätsmanagement impliziert primär Transparenz und Kontrolle von Strukturen und professionellen Handlungsabläufen, Effektivität und Effizienz von Leistungen, die von professionell organisierten Institutionen erbracht und von einer spezifischen Gruppe - den Kunden - in Anspruch genommen werden. Generell lässt sich die Diskussion um die Qualitätsmanagement nur vor dem Hintergrund der Kosten und Wettbewerbsfähigkeit verstehen, aber Qualitätssicherung ist mehr als nur Regulationsinstrumentarium für den Markt. Qualitätssicherung und -kontrolle ist gleichermaßen ein Instrumentarium zur Reflektion der eigenen professionellen Handlungen, zur Vergewisserung, dass Handlungsintentionen und Handlungsmuster dem Stand des gegenwärtigen Wissens entsprechen, dass Arbeitsabläufe sich an beobachtbaren Fakten orientieren und Prozesse durch Dokumentation von Maßnahmen valide, nachvollziehbar, reliabel und letztendlich auch für die Kunden transparent und objektivierbar werden. Qualitätsmanagement hat nicht nur das Ziel, die Effektivität professionellen Handelns zu verbessern, sondern auch die Effizienz der erbrachten Leistungen zu erhöhen, um dadurch auch die Wettberwerbsfähigkeit (auch international) zukünftig besser regulieren zu können.

• Kutz, R.: Qualitätsmanagement in der Pflege, Münster 1994
• Kutz, R.: Transparent und kompetent - Modell der Qualitätssicherung und -kontrolle für die Pflegeversicherung -, Teil I , Altenpflege Forum 3, 1995
• Kutz, R.: Transparent und kompetent - Modell der Qualitätssicherung und -kontrolle für die Pflegeversicherung -, Teil II , Altenpflege Forum 4, 1995
• Deutsche Gesellschaft für Gerontologie und Geriatrie: Fachbereich IV -Soziale Gerontologie und Altenarbeit: Professionelle Pflege alter Menschen - Positionspapier -, Freiburg 1995
• Kutz, R., F. Hofstädter, M. Hamzakadi: Tumorzentrum Regensburg - Qualitätssicherung am Beispiel des colorektalen Karzinoms -, in ‘Der Allgemeinarzt’ 16/96, S. 1744-1750
• Kutz, R.: Aspekte der Patientenzufriedenheit, in 3. Symposium des Tumorzentrums (Hrsg.), Regensburg 1999: 1-15
• Kutz, R., G. Wölfl, E. Grünzinger, F. Hofstädter: Externe Qualitätssicherung am Beispiel colorektaler Karzinome - Tumorzentrum Regensburg -, DKG - Forum 8/1999, S. 659-64
• Kutz, R.: Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle im Gesundheitswesen, Regensburg 2001
• Kutz, R.: Patientenzufriedenheit im onkologischen Versorgungssystem - eine Pilotstudie -, München 2003, ISBN 978-3638-64515-7
• Kutz, R.: Qualitätsmanagement in der empirischen Sozialforschung - Qualitative vs. quantitative Sozialforschung –, München 2002
• Kutz, R.: Internes Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen, München 2005, ISBN 978-3-638-72392-3
• Kutz, R.: Qualitätsmanagement im Bildungswesen – Steuerung des Bildungswesens auf der Grundlage internationaler Studien - IGLU, PISA, DESI, TIMSS -, München 2008